入居中

入居後にキズ・汚れを見つけてしまった時の安心できる対処法

傷や汚れを発見!安心の対処法
相談者
相談者
入居して1週間が経過したのですが、あちこちに傷や汚れが見つかりました。

不動産会社からは、

「退去時には請求されないので大丈夫です」

と言われたのですが、本当ですか?

たすけ隊
たすけ隊
嘘です。

こちらが不利になりますよ。

相談者
相談者
やっぱりそうですよね。

どうしたらいいですか?

 

キズや汚れを見つけた時の安心できる方法

たすけ隊
たすけ隊
対策は

✅記録に残すこと
✅それを伝えること

です。

 

「対応しなかった事をこのメールで記録とします。」

と伝えたらテキトー対応を改善してくれるかもしれません。

相談者
相談者

なるほどです。

対応してくれない場合はどうしたらいいですか?

たすけ隊
たすけ隊

メールの証拠がありますので、対応しなかった証拠として残しておきます。

やりとりのメールや相手からの返事を印刷して契約書に挟んでおくと記録を無くすこともないですので、安心できるのではないでしょうか?

相談者
相談者

なるほどですね。

さっそくメールで送ったらすぐ対応してくれることになりました。

ありがとうございます。

 

記録に残す理由

たすけ隊
たすけ隊
賃貸の期間は数年単位ですが、不動産業界の離職率は福祉や運送業より高いので、あなたが退去の時には退職している可能性も高く、仮に退職していなくても

「そのような話は
覚えてません」

と言われたら泣き寝入りしかありません。

相談者
相談者
たしかに。

以前にうやむやにされて負担させられました。

たすけ隊
たすけ隊

そうならない為に、自分のことは自分で予防する必要があります。

できれば、

✅メール送信の日付
✅相手側のアドレス
✅文章や担当名を記載

状態がベストです。

印刷して契約書に挟んでおくのもスマホを無くしたりなどの不測の事態や、証拠の紛失防止効果もあるのでオススメです。

相談者
相談者
わかりました。
そのようにメールしておきます。ありがとうございました。

 

記録が大事!実例

 

記録なし
相談者
相談者
入居前からある傷なのですが、退去時に請求されたくないので確認してもらえませんか?
相手側
相手側
これくらいの傷であれば請求されることはありませんので大丈夫です。

退去時

相手側
相手側
この傷も請求させていただきます。
相談者
相談者
これは入居時からありました。
相手側
相手側

こちらにそのような記録はございません。

当時の担当はすでに退職しておりますのでわかりません。

相談者
相談者
それはそちらの問題ですよね?
相手側
相手側
記録に残っていないので本当に連絡があったかのかの判断ができません。

間をとって折半でお願いします。

泣き寝入り

 

記録あり

メールで

相談者
相談者
入居前からある傷なのですが、退去時に請求されたくないので確認してもらえませんか?
相手側
相手側
これくらいの傷であれば請求されることはありませんので大丈夫です。

退去時

相手側
相手側
この傷も請求させていただきます。
相談者
相談者
これは入居時からありました。
相手側
相手側

こちらにそのような記録はございません。

当時の担当はすでに退職しておりますのでわかりません。

相談者
相談者
こちらには記録がございますので添付させていただきます。
相手側
相手側

大変申し訳ございませんでした。

こちらは省かせていただきます。

「記録」でトラブルを80% OFF
【必読】賃貸トラブルを80%以上防げる『知識』より大事なこと ▼ YouTubeで読む ▼ https://youtu.be/x6F9bEgkThk 『記録』がトラブルでは1...

 

チェックシートは入居者に不利!

相談者
相談者
ちなみに入居チェックシートは注意する点はありますか?
たすけ隊
たすけ隊
断りましょう。

チェックシートは不動産業者が保管するためのものです。

✅退去時に記載がない項目は入居者のせいにしたい

✅そもそも不動産会社の仕事を押し付けられている

✅シートの控えがない場合、自分でわからなくなる

✅提出が無ければ入居者のせいにしてくる

と、デメリットしかありません。

 

自分だけのチェックをするのは大切ですが、不動産会社のためにする必要はありません。

不利になる仕事を自分でさせられています

相談者
相談者
引き受けてしまいました。

対策はありますか?

 

たすけ隊
たすけ隊

その場合には、

✅細かく記載

部屋全体に細かい傷
クロスは新品じゃない

✅自分用にシートの
写メを撮って保管

✅不利な文章は
横線に押印

を、オススメします。

合わせて自分用に写真を撮り、

「自分用に写真を保管してますが御社には提出義務はありませんので添付しません。

退去時には費用を請求する側の証明責任で写真の提出を求めます」

とチェックシートに記載して送りましょう。

相談者
相談者
なぜ、写真は送らないのですか?
たすけ隊
たすけ隊

写真は自分に不利な証拠に使われる可能性がありますのでわざわざ渡す必要はありません。

相手側からの主張に対抗するために保管しましょう。

相談者
相談者

わかりました。

「記載がない傷や汚れは入居者負担と認める」

という風にして送り返します。

 

自分で傷をつけてしまった場合の対処法

火災保険の証券を準備

たすけ隊
たすけ隊

賃貸契約では必ず火災保険に加入が義務となってます。

火災保険の証券
を準備しましょう。

保険で対応してもらえる可能性があります。

相談者
相談者
探しても手元にないのですが契約時にもらうのですか?
たすけ隊
たすけ隊

いいえ。

契約をして1カ月以内に郵便で届いているかと思われます。

見当たらない場合、不動産屋さんの保険であれば契約書と一緒に申込書から保険の種類がわかりますのでネットで調べられます。

相談者
相談者

保険の種類はわかりました。

どこをチェックしたらいいですか?

 

火災証券の「借家人賠償」をチェック

たすけ隊
たすけ隊

「借家人賠償」
の項目の中に

不測かつ突発的な事故
(破損・汚損)

があるかを確認しましょう。

相談者
相談者
あったらどのような時に保険が使えるのですか?
たすけ隊
たすけ隊

転んだり、手が滑ったりで

✅鍋を落として床を凹ませた。

✅クロスが削れて剥げてしまった。

✅襖を子供が目を離してる時に破ってしまった。

等の事故で対応してもらえます。

相談者
相談者

どこの会社の保険が対応しているのか調べるのが大変です。

オススメの保険やもう少し詳しく教えてもらえませんか?

たすけ隊
たすけ隊

まとめてますのでご参照ください。

▼火災保険まとめ▼

火災保険まとめ
賃貸の火災保険まとめ 2020年のオススメ保険も紹介 ▼ YouTubeで読む ▼ https://youtu.be/Cnr6rs3Lb4k 火災保険は「破損...

 

他に気をつけることは?

 

退去時にまとめて請求は×

退去時にまとめて請求しようとすると絶対に保険はおりません。

「事故後、すぐに連絡」

が条文に必ず入っています。

 

保険会社としては、

「時間が経ってしまったら、事故が原因なのか他の原因かの判断ができず、放置した結果被害額が増えた場合、保険を支払うことはできないので。。。」

となります。

 

何回、保険を使っても保険料は変わらない掛け捨てですので、安心して請求の手続きを取ることをオススメいたします。

 

写真や見積書が必要

事故の直後の写真は必ず撮っておきましょう。

綺麗に片づけてしまうと保証額が変わってくる可能性がございます。

 

普段の傷は対応しない

保険の申請する時に

目を離したら子どもが落書きをしてしまった。」

うっかり食器を落として床とクロスを傷つけた」

不測かつ突発的な事故であることをきちんと伝えましょう

 

まとめ 安心できる対処法