入居中

入居中に安心できる傷や汚れの対策や対応方法はこれ!

相談者
相談者
退去費用で請求されないように傷を見つけたので連絡したら『大丈夫』って言われたけど本当?
相談者
相談者
修理の連絡をしたけれど〇ヶ月も放置されています。。
相談者
相談者
傷や汚れを火災保険で直す方法があるって聞きました。
相談者
相談者
自分で負担する場合はどれだけ負担すればいいの?
このページで分かること
  • 退去費用で請求されない方法がわかる
  • 放置された時の対処法がわかる
  • 火災保険が使える基準がわかる
  • 自己負担の考え方がわかる

退去時に最初からあった傷を請求されない対策方法

相談者
相談者

入居後にフローリングの傷やクロスの色落ちなどを見つけました。

最初からあったと管理会社に伝えたら、

「請求されないので大丈夫です。」

と言われましたが本当ですか?

たすけ隊
たすけ隊
ご自身が不安に思っているように、根拠のないです。

基本の対策は記録に残す

退去までこれから何年後かもわからないに電話口で請求されないと言われても信用できませんよね?

相談者
相談者
入居時にフローリングの傷や凹みは請求されないと言われました
相手側
相手側
そのような記録はありません。
相手側
相手側
証拠はありますか?

という感じで請求されるケースもあります。

安心できる対策として、電話で言われたことをそのままメールすることをおすすめします。

相談者
相談者
〇月〇日に電話で○○の傷や汚れについて連絡したら○○さんから「退去時は請求しません」と案内がありました。退去時に言った言わないや余計なトラブルを防ぐために事実についてメールで記録に残させていただきます。

という感じで送っておくと安心ではないでしょうか?

メールのコツ
  • 出来るだけ日時や担当名など覚えているだけ細かく書く
  • 到着記録の返送がある検索サイトの物件問い合わせなどから送る
  • 無くさないように印刷して契約書に挟んでおく

相手側に送る必要はありませんが自分用に写真も残しておくことが大事です。

他にも記録に残していたほうが良いポイントなどが把握が難しかったり取り忘れをなくしたいのであれば『入居チェックアプリ 無料版』を使いましょう。

入居チェックアプリ

順番に選んで進むだけで写真の撮り忘れなく家じゅうをくまなくチェック

操作が簡単

撮影日時や写真撮影のコツが表示されるので入居中や火災保険用の写真記録用にも使える

入居チェックアプリ説明

記録に残せなかった場合の対処法

今からでもメールに残しましょう。

泣き寝入りの可能性はありますが、何もしないでトラブルになった場合の被害の方がおおきくなります。

さらに何の記録も残っていないと、たすけ隊でも弁護士でも裁判官でも本当のことがわからない状態になってしまいます。

相手側
相手側
最初からあった傷を退去まで言わなかったというのはおかしくないですか?

というトラブルを防ぐ効果も期待できます。

メールを送る理由
  • 少しでもトラブルを防ぎたい
  • 行動しないが一番のリスク
  • 記録がないと周りも助けられない

退去時に出来る入居時の傷を請求されないコツ

退去届を出すタイミングでこれまで送ってきた入居時の傷の記録があることを記載しましょう。

退去費用を計算する前に伝えることで余計な請求を控える効果があります。

賃貸の解約に必要な退去の連絡などの流れ
賃貸の解約に必要な退去の連絡などの流れ 賃貸の解約の流れ 退去の連絡はいつまで? 会社によって記載方法が違いますが、標準契約書だと11条(乙...

修理の連絡を放置された場合の対策方法

相談者
相談者
壊れた状態なので記録に残すだけでなくて修理をして欲しいのですが、〇ヶ月も放置されています。
たすけ隊
たすけ隊
そのままだと退去時に放置していたと言われかねませんし対策をしましょう。

修理連絡の記録がある場合

前回の送った修繕メールの転送で再度確認をしましょう。

相談者
相談者
〇月〇日に○○について連絡をした○○アパート○○号室の○○です。以前の連絡から〇ヶ月経過しましたが〇〇不動産側が対応を放置している現状です。いつ頃対応してくれま~

などを参考に相手側に送ると、放置されていることを指摘しながら細かく記録に残すことができます。

このような記録があると貸主へ賃料の減額請求の証拠に出来ますし、不動産会社に責任があることを明確にすることに繋がります。

また、賃料減額の意思を伝えることで早期解決にもなるのではないでしょうか。

メールのコツ

放置されていることを必ず書く

到着記録の返送がある検索サイトの物件問い合わせなどから送る

担当が放置してると会社に隠すことがあるので担当以外にも送る

設備故障は賃料減額
設備が壊れたら賃料減額が「当然」 賃料減額が「当然」を解説 ...

修理連絡の記録がない場合

今からでもメールしましょう。

以前の連絡からこれまでの期間は記録がない以上、なかったことにされる可能性がとても高いです。今回は、メールで記録に残しながら

相談者
相談者
以前に○○について修繕の依頼しましたが〇ヶ月放置されていま~

など、自分の覚えている範囲やスマホの発信履歴などから出来るだけ細かく記載しましょう。

残念ながら以前に連絡した記録がないのであれば貸主に賃料減額を請求するのも記録に残す今回からが日割りのスタートになります。

メールのコツ

放置されていることを必ず書く

到着記録の返送がある検索サイトの物件問い合わせなどから送る

担当が放置してると会社に隠すことがあるので担当以外にも送る

火災保険で傷や汚れを直せる判断基準

相談者
相談者
火災保険なら直せるのではないのですか?
たすけ隊
たすけ隊
火災保険が使える条件があります。

事故に対応する保険に加入しているか確認

不動産会社で加入する保険のほとんどは事故補償の対象外です。

ご自身の火災保険の証券で補償内容について確認しましょう。

借家人賠償の不測かつ突発的な事故(破損・汚損)

に加入していれば部屋内の事故に対応してもらえます。

個人賠償の不測かつ突発的な事故(破損・汚損)は違うので室内の補償はしてくれません。

今からでも補償のある火災保険に変更をおすすめします。

賃貸物件の大掃除の進め方を解説|退居時の費用を抑えられる可能性アリ
【2022年版】損してない?賃貸の火災保険の選び方とオススメ紹介 賃貸の火災保険って何? 何のための火災保険なの? もしも火事を起こしてしまった時にア...

突発的な事故かどうかを確認

保険の名前の通り、「突発的な事故」でしか補償されません。

相談者
相談者
子供が毎日ケンカしててついに壊してしまった
相談者
相談者
生活キズの部屋の擦り傷を直したい

などを火災保険屋さんに伝えたらその時点で保険の対象外になります。

また、クロスのカビや床が腐ったなども事故ではありませんので対象外です。

伝える内容はきちんと言葉を選ばないと本来もらえるはずの保険も貰えなくなってしまうのでご注意ください。

出来ればメールなどで問い合わせが出来る保険屋さんがオススメです。

賃貸物件の大掃除の進め方を解説|退居時の費用を抑えられる可能性アリ
【2022年版】損してない?賃貸の火災保険の選び方とオススメ紹介 賃貸の火災保険って何? 何のための火災保険なの? もしも火事を起こしてしまった時にア...

自己負担の適正な負担の判断方法

相談者
相談者
自分で壊して自己負担はしょうがないですが、相手側からの請求が正しいか分かりません。
たすけ隊
たすけ隊
順番に状況を整理して適正な金額か確認しましょう。

最初に、原因が建物や立地か自分なのかを確認

建物の構造や築年数、地域の環境によって対策をしていても防げない場合もあります。

相談者
相談者
湿気剤も常においているがクロスが湿った状態になる
相談者
相談者
風呂の湯気でどうしても脱衣所のフローリングが黒ずんでくる
相談者
相談者
扉の取っ手が古くなって外れた

などの場合には放置せずに修理の連絡を入れましょう。退去まで放置をすると

相手側
相手側
自分で壊したから連絡しなかったのでは?
相手側
相手側
連絡しないから状況がひどくなったので折半で

などのトラブルになる可能性があります。

連絡をせずに放置することが一番リスクが高く、放置の結果で請求されたのであれば自己負担も仕方ありません。

次に、自己負担の範囲や金額が適正かを確認

自分で壊して自己負担だとしても負担するのは、

壊した範囲で適正な金額

だけで良く、新品や他との色合わせは貸主負担となります。

相手側
相手側
穴をあけた補修とクロスの一面分の修理をお願いします。
相談者
相談者
穴の補修とクロス穴部分の1㎡分は認めますが色合わせは貸主負担なので断ります。

など、請求されている範囲がどれだけなのか明細をもらって確認しましょう。

自分が壊していない部分の費用を負担する義務はありません。

たすけ隊
たすけ隊
見積もりを取ったら10万円です。

相手側
相手側
こちらで相見積もりを取ったら2万円でしたのでその費用分は認めます。

金額が適正かどうかは相見積もりで判断できます。

不動産会社に見積もりをお願いする時には、修理する型番や工事内容などの明細までもらいましょう。

その同じ工事内容で相見積もりを取ることで金額が適正かを比較することが出来ます。お住まいの近くの業者を探してみてはいかがでしょうか。

くらしのマーケット

口コミで検索だから安心。

ネット依頼だから営業マンと会う必要なし。

最初で金額を確認して依頼できる。

依頼方法ネット
保証独自保険加入
対応エリア日本全国対応

公式ページ


安心できる傷や汚れの対策や対応方法 まとめ

たすけ隊
たすけ隊
最後にこの記事の要点をまとめておきます
この記事のまとめ
  • 入居時からあった傷や汚れは記録に残しておく
  • 放置されたら「放置された」とメールする
  • 事故なら火災保険が使えるか確認
  • 負担する金額は最小だけで良い